2月20日 お客様の声をきいて
お客様の声を拝見していて、ふと思った事があります。
お客様の声の中で「安心して契約できた」というフレーズがちょくちょく出てくるのです。
ただ喜んで終わっていたのですが、よくよく考えてみると、これってつまりお客さんは最初「不安を抱えていた」って事ですよね。
ま、考えてみるとそうですよね。
知らない場所で、初めて会う人に、知らない部屋を紹介してもらうわけです。
そりゃ、不安だわ。
僕も上京する為に部屋探しに来た時は、めっちゃ不安でした。
僕はずっとその気持ちを忘れていた気がします。
賃貸業を7年位やってきて、僕にとってはそれが普通だったので、お客様がそんなに不安を抱えているとは思ってもみませんでした。
なので、これからは（意識して）お客様にとにかく安心してもらえる不動産屋であろうと思います。
不安に思うポイントをリスト化、ヒアリングをしている時に、少しずつクリアにしていく感じでしょうかね。
あと笑顔か、何よりも！
二組のお客様にカップ麺とお菓子をもらったよ！
嬉しいので、アップ！！
記事作成日：2012年02月20日 最終更新日：2012年02月20日
